ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Los precios de cada artículo están sujetos a una cantidad fija de gastos de envío que conocerás antes de finalizar tu compra.

Si tu compra supera los 60€, los gastos de envío serán GRATUITOS.

Así mismo, los gastos producto de los trámites aduaneros y demás gastos generados por pedidos fuera de la península serán responsabilidad del cliente. De igual forma, dichos gastos no están incluidos en el precio de los artículos ni en el de transporte.

Desde Una Pizca de Educación aconsejamos que contactes con la oficina de aduanas y te informes de las tasas y gastos aduaneros que podrían afectar a tu compra antes de realizar el pedido. Una Pizca de Educación no se responsabiliza de cargos adicionales que puedan reclamar las autoridades aduaneras durante el proceso de entrada del pedido a una determinada región y no realizará ningún tipo de reembolso por costes derivados de gastos aduaneros y de cualquier tasa asociada a ellos.

Si el pedido es devuelto por no ser recibido por el destinatario, devolveremos el importe del encargo menos los gastos derivados del envío y los producidos por la devolución del mismo.

Recordamos que SIEMPRE es importante asegurarse de colocar bien la dirección de envío, incluyendo el Código Postal. Si no se puede entregar por un error en la misma y se tiene que modificar, deberás hacerte responsable de nuevo de los gastos de envío.

En período de promociones, lanzamientos, nuevas colecciones o Navidad, los tiempos de envío pueden sufrir cambios, por lo que tu pedido podría demorarse una semana más.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En el momento en el que realices un pedido en nuestra tienda online, tienes derecho a cualquier cambio del mismo en un plazo de 15 días hábiles. El plazo empieza a contar desde el día en el que tú o una persona autorizada por ti recojan el producto.
Plazo para solicitar la devolución: 15 días hábiles.
Si quieres realizar un cambio o devolución, debes enviar un email a incidencias@unapizcadeeducacion.com con tu número de pedido:

CAMBIO
Debes escribirnos un email a incidencias@unapizcadeeducacion.com para indicarnos tu intención de cambio. Deberás hacer un nuevo pedido por la web, con el producto que deseas y a través del mismo envío, dentro de tu paquete, te haremos llegar la etiqueta de devolución. Deberás introducir el producto a devolver en la caja, y embalarlo en las mejores condiciones para que nos llegue sin daños. Pega la etiqueta que te facilitamos en el nuevo envío, y lleva el paquete a la oficiona de CORREOS mas cercana

DEVOLUCIÓN
Nos debes indicar el producto que quieres devolver, los gastos de devolución correrán por tu cuenta

• Península: 6,20€
• Baleares, Ceuta y Melilla: 15,50€
• Canarias: 24,50€
• Portugal: 7,20€

Te enviaremos un e-mail con una etiqueta que debes imprimir y pegar en el paquete. Después, tendrás que entregar el paquete con el/los productos, sin usar y en perfecto estado, en tu oficina de Correos más próxima.
Una vez, recibido el paquete en nuestra oficina y se compruebe que está en perfectas condiciones procederemos al abono del importe menos los gastos de la devolución por transferencia.

Plazo para entregar el paquete en Correos desde la solicitud de la devolución: 5 días hábiles.
Por último, te recordamos que puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre y cuando lo comuniques antes de que tu pedido haya sido entregado al transportista para su envío. Para ello deberás enviar un email con tu número de pedido a incidencias@unapizcadeeducacion.com.